Agendamento Coletivo (Equipe)

Visão Geral

O agendamento coletivo permite que múltiplos membros da equipe recebam agendamentos. O sistema distribui automaticamente as reuniões entre os participantes disponíveis.

Como Funciona

Round-robin

O sistema distribui os agendamentos de forma equilibrada entre os membros da equipe:

- Cada novo agendamento vai para o próximo membro disponível

- A distribuição considera a disponibilidade individual de cada membro

- O balanceamento garante carga igual de trabalho

Múltiplos atendentes

Em tipos de evento coletivos:

- Todos os membros selecionados participam da mesma reunião

- O sistema encontra horários em que todos estão disponíveis

- Útil para reuniões com múltiplos stakeholders

🔗 Acesse: Agendamentos

Passo a Passo

1. Criar tipo de evento coletivo

- Acesse Agendamento > Novo tipo de evento

- Selecione o modo Round-robin ou Coletivo

2. Adicionar membros

- Selecione os membros da equipe que participarão

- Cada membro precisa ter sua disponibilidade configurada

3. Configurar regras de distribuição

- Prioridade: Defina quem recebe primeiro

- Peso: Distribua proporcionalmente (ex: sênior recebe mais)

- Disponibilidade: O sistema só atribui a membros disponíveis

4. Publicar

O link de agendamento funciona como o individual, mas o convidado não escolhe o atendente.

Regras de Negócio

- Se nenhum membro estiver disponível, o horário não aparece como opção

- Férias e bloqueios individuais são respeitados automaticamente

- O histórico mostra qual membro foi atribuído a cada agendamento

Dicas e Boas Práticas

- Use round-robin para distribuir leads igualmente entre vendedores

- Configure pesos diferentes para membros com diferentes capacidades

- Mantenha pelo menos 2 membros ativos para garantir disponibilidade