Analytics da Knowledge Base

Métricas Disponíveis

#

🔗 Acesse: Knowledge Base

Visualizações

- Total de views: Quantas vezes artigos foram vistos

- Views por artigo: Ranking dos mais populares

- Views por categoria: Temas mais consultados

- Tendência: Evolução ao longo do tempo

Busca

- Termos buscados: O que os visitantes procuram

- Buscas sem resultado: Termos que não encontraram artigos

- Taxa de clique pós-busca: Se encontraram o que buscavam

Feedback

- Artigos úteis: Avaliação positiva dos leitores

- Artigos não úteis: Avaliação negativa (precisam revisão)

- Comentários: Feedback qualitativo

Como usar

  • Acesse Knowledge Base > Analytics

  • Selecione o período de análise

  • Veja métricas gerais e por artigo

    • Ações baseadas em dados

    - Buscas sem resultado: Crie artigos para esses temas

    - Artigos pouco vistos: Melhore títulos ou reorganize categorias

    - Artigos mal avaliados: Revise e melhore o conteúdo

    - Artigos populares: Considere expandir com mais detalhes

    Dicas e Boas Práticas

    - Monitore buscas sem resultado semanalmente

    - Use os artigos mais populares como referência de qualidade

    - Melhore artigos mal avaliados prioritariamente

    - Crie conteúdo baseado nos termos mais buscados