Analytics e Créditos dos Assistentes de IA

Visão Geral

O painel de analytics mostra métricas de uso, satisfação e consumo de créditos dos assistentes de IA.

🔗 Acesse: Assistentes IA

- Total de conversas: Quantas interações o assistente teve

- Mensagens por conversa: Média de turnos por interação

- Taxa de resolução: Percentual resolvido sem humano

- Taxa de escalonamento: Percentual transferido para humano

- CSAT do assistente: Nota dada pelos clientes

- Feedback qualitativo: Comentários sobre as respostas

- Perguntas frequentes: Temas mais perguntados

- Gaps de conhecimento: Perguntas que o assistente não soube responder

- Fontes mais usadas: Documentos/artigos mais referenciados

- Cada interação com IA consome créditos do seu plano

- O consumo varia de acordo com o modelo utilizado

- Modelos mais avançados consomem mais créditos

- Conversas mais longas consomem mais créditos

- Veja o consumo em Configurações > Faturamento

- Configure alertas para quando os créditos estiverem baixos

- O histórico mostra consumo por período, assistente e modelo

- Monitore a taxa de escalonamento -- se muito alta, o assistente precisa de mais treinamento

- Use os gaps de conhecimento para criar novos artigos na KB

- Escolha o modelo adequado: use modelos econômicos para perguntas simples

- Configure limites de créditos por assistente para controle de custos