Visão Geral
A Nuria é uma plataforma SaaS omnichannel completa, projetada para centralizar o atendimento ao cliente, vendas, produtividade e operações da sua empresa em um único lugar. Acessível pelo navegador em app.nuria.run, a plataforma elimina a necessidade de contratar diversas ferramentas separadas, oferecendo uma experiência integrada e eficiente.
Com a Nuria, sua equipe trabalha de forma conectada: o histórico do cliente no atendimento alimenta o CRM, os dados de vendas geram relatórios no BI, e os workflows automatizam tarefas repetitivas — tudo sem sair da plataforma.
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Módulos Disponíveis
Atendimento
- Inbox — Caixa de entrada unificada para todas as conversas
- Helpdesk — Gestão de tickets de suporte com SLA e filas
- Atendimento Omnichannel — WhatsApp, email, chat e redes sociais
- Calls — Telefonia integrada com gravação
- Meets — Videoconferências e reuniões online
Vendas
- CRM Pipeline — Funil de vendas com etapas personalizáveis
- Scout — Prospecção ativa de leads
- Journeys — Automação de email marketing
Produtividade
- Projetos — Quadros e timelines para gestão de projetos
- Tarefas — Organização de atividades da equipe
- Documentos — Documentos colaborativos
- Formulários — Captura de dados personalizada
- Assinatura Digital — Coleta de assinaturas eletrônicas
- Pesquisas — Pesquisas de satisfação e NPS
Automação
- Workflows — Automações no-code com gatilhos e ações
- BI — Dashboards e relatórios analíticos
Self-service
- Knowledge Base — Base de conhecimento para clientes
- Portal do Cliente — Acompanhamento de tickets e solicitações
- Assistentes de IA — Chatbots com IA generativa
Gestão
- Configurações — Personalização do workspace
- Faturamento — Plano, assinatura e faturas
- Integrações e API — Conexões com ferramentas externas
Como Começar
Dicas e Boas Práticas
- Comece pelo essencial. Ative apenas os módulos que você vai usar agora. Você pode adicionar outros a qualquer momento.
- Explore as integrações nativas. Os módulos conversam entre si. Um contato criado no CRM aparece automaticamente no Atendimento.
- Use a Knowledge Base. Artigos de ajuda reduzem o volume de tickets e melhoram a experiência do cliente.
- Aproveite os Workflows. Automatize tarefas repetitivas como atribuição de tickets e envio de notificações.
Perguntas Frequentes
Para quem a Nuria é indicada?
Para empresas de todos os portes que precisam centralizar atendimento, vendas e operações em uma única plataforma.
Preciso ativar todos os módulos?
Não. Você escolhe quais módulos usar e pode ativar ou desativar a qualquer momento nas Configurações.
Existe período de teste gratuito?
Sim. Ao criar sua conta, você tem acesso a um período de avaliação para conhecer os recursos da plataforma.
Como funciona o suporte?
Você pode acessar a Knowledge Base, abrir tickets pelo Helpdesk ou conversar com nosso time pelo chat dentro da plataforma.