Configurando Números de Telefone

Visão Geral

Para usar o Calls, você precisa configurar números de telefone que serão usados para fazer e receber chamadas.

🔗 Acesse: Calls

- Vá em Configurações > Calls ou dentro do módulo Calls > Configurações

- Clique em Adicionar número

- Escolha o país e o DDD/região

- Selecione um número disponível

- Confirme a aquisição

Defina o que acontece quando alguém liga para o número:

- Tocar para agente específico: A chamada vai direto para um membro

- Fila de atendimento: A chamada entra em uma fila

- Menu IVR: Menu de opções automático ("tecle 1 para vendas...")

- Voicemail: Direcionar para correio de voz

- Cada membro da equipe pode ter um número ou ramal

- Múltiplos membros podem compartilhar o mesmo número via fila

- Números são cobrados mensalmente no plano

- Chamadas são cobradas por minuto conforme o destino

- Números podem ser locais (Brasil) ou internacionais

- A portabilidade de números existentes pode ser solicitada

- Use números locais da região dos seus clientes

- Configure horários de funcionamento para o número

- Tenha uma mensagem de voicemail profissional

- Monitore o uso para otimizar custos