Dashboards e Gráficos

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Passo a Passo

- Acesse BI no menu lateral

- Veja os dashboards disponíveis

A Nuria oferece dashboards pré-configurados:

- Visão geral: Métricas consolidadas de toda a plataforma

- Atendimento: Tickets, tempo de resposta, SLA

- Vendas: Pipeline, deals, receita

- Equipe: Performance individual dos membros

- Adicione ou remova widgets de cada dashboard

- Reorganize a posição dos gráficos

- Configure filtros padrão

- Período: Hoje, esta semana, este mês, customizado

- Equipe: Filtrar por time específico

- Agente: Ver dados individuais

- Canal: Filtrar por canal de atendimento

- Clique em Novo dashboard

- Adicione widgets e gráficos

- Configure cada widget com a métrica desejada

- Salve e compartilhe com a equipe

- Linha: Ideal para tendências ao longo do tempo

- Barra: Comparações entre categorias

- Pizza/Donut: Distribuição percentual

- Número: KPI destaque (ex: total de tickets abertos)

- Tabela: Dados detalhados em formato tabular

- Menos é mais: foque nos indicadores essenciais

- Use gráficos de linha para acompanhar tendências

- Compare períodos para identificar melhorias ou pioras

- Compartilhe dashboards relevantes com gestores