Jornadas Automatizadas

Visão Geral

Jornadas são sequências de emails disparadas automaticamente por eventos, criando um fluxo de comunicação personalizado.

Como Funciona

Estrutura de uma jornada

  • Trigger (Gatilho): O que inicia a jornada

  • Espera: Tempo entre cada ação

  • Email: Mensagem enviada

  • Condição: Ramificação baseada em comportamento

  • Ação: Outras ações (tag, atualizar contato, etc.)

    • Triggers disponíveis

    - Contato criado

    - Tag adicionada

    - Formulário preenchido

    - Deal criado no CRM

    - Contato adicionado a uma base

    🔗 Acesse: Journeys

    Passo a Passo

    1. Criar nova jornada

    - Acesse Journeys > Jornadas > Nova jornada

    2. Definir trigger

    - Selecione o evento que inicia a jornada

    - Ex: "Quando contato é criado com tag Lead"

    3. Montar o fluxo

    No editor visual, adicione passos:

    - Enviar email: Escolha ou crie o email

    - Esperar: Defina tempo (1 dia, 3 dias, 1 semana)

    - Condição: "Abriu o email anterior?" Sim/Não

    - Tag: Adicione ou remova tags

    4. Ativar

    - Revise todo o fluxo

    - Clique em Ativar para começar a processar contatos

    Exemplo: Onboarding de novo cliente

  • Trigger: Contato criado

  • Email 1: Boas-vindas (imediato)

  • Esperar 2 dias

  • Email 2: Dicas para começar

  • Esperar 5 dias

  • Email 3: Recursos avançados

  • Condição: Abriu email 3?

    • - Sim: Tag "Engajado"

    - Não: Email 4: "Precisa de ajuda?"

    Dicas e Boas Práticas

    - Comece com jornadas simples e vá adicionando complexidade

    - Não envie muitos emails seguidos (respeite intervalos)

    - Use condições para personalizar o fluxo

    - Monitore métricas de cada passo da jornada