Notificações

Visão Geral

Configure como e quando você e sua equipe recebem notificações sobre eventos na plataforma.

🔗 Acesse: Configurações

Canais de Notificação

- In-app: Notificações dentro da Nuria (ícone de sino)

- Email: Para eventos importantes

- Push (Navegador): Aparecem mesmo quando a Nuria não está em foco

Configuração

1. Preferências pessoais

- Acesse Perfil > Notificações

- Ative/desative por canal

- Configure por tipo de evento

2. Eventos notificáveis

- Tickets: Novo, atribuição, atualização, SLA

- Mensagens: Nova mensagem no Inbox

- CRM: Deal movido, atividade criada

- Tarefas: Atribuição, prazo, comentário

- Agendamento: Novo agendamento, cancelamento

- Mentions: Quando alguém menciona você

3. Horário de não perturbe

- Configure horários sem notificações (ex: 20:00 às 08:00)

- Notificações ficam acumuladas para quando voltar

Dicas e Boas Práticas

- Ative push para notificações urgentes

- Use email para resumos e relatórios

- Configure não perturbe fora do expediente