Visão Geral
Bases de contatos são listas dinâmicas que agrupam contatos automaticamente com base em filtros. São essenciais para campanhas de email marketing, relatórios e ações em massa.
Como Funciona
Uma base de contatos é definida por regras de filtro. Quando um contato atende aos critérios, ele é incluído automaticamente. Quando deixa de atender, é removido.
Tipos de entidade
- Contatos — filtra pessoas
- Empresas — filtra organizações
Filtros disponíveis
- Status — Lead, Customer, Churned, etc.
- Tags — contatos com determinadas etiquetas
- Data de criação — contatos criados em um período
- Empresa — contatos de uma empresa específica
- Campos customizados — qualquer campo adicional configurado
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Passo a Passo
Criar uma base
A base é populada automaticamente e atualizada em tempo real.
Usar em campanhas
No módulo Journeys (Email Marketing), selecione uma base de contatos como público-alvo da campanha.
Dicas e Boas Práticas
- Crie bases para segmentos estratégicos: "Clientes ativos", "Leads do mês", "Churned há mais de 30 dias"
- Use bases para enviar campanhas segmentadas — maior relevância = maior engajamento
- Revise os filtros periodicamente para garantir que a base está capturando o público correto
Perguntas Frequentes
As bases são atualizadas automaticamente?
Sim. Quando um contato muda de status ou recebe uma nova tag, ele entra ou sai das bases automaticamente.
Posso usar uma base para ações em massa?
Sim. Selecione uma base para enviar emails, aplicar tags ou exportar contatos.