Testando e Ajustando o Assistente

Visão Geral

Configurando assistente IA

Antes de publicar o assistente para clientes, é fundamental testar e refinar suas respostas.

🔗 Acesse: Assistentes IA

No assistente, clique em Testar ou Chat de teste para abrir uma conversa simulada.

Faça perguntas que seus clientes fariam:

- Perguntas sobre produtos/serviços

- Dúvidas sobre preços e planos

- Problemas técnicos comuns

- Perguntas fora do escopo (para testar limites)

Para cada resposta, verifique:

- Precisão: A informação está correta?

- Completude: A resposta é suficiente?

- Tom: O estilo está adequado?

- Referências: Cita fontes corretas?

Com base nos testes, faça ajustes:

- Instruções: Refine as regras do sistema

- Conhecimento: Adicione mais documentos em temas fracos

- Limites: Defina o que o assistente não deve responder

Repita o ciclo de teste e ajuste até estar satisfeito.

- Perguntas sem resposta: Indicam falta de conteúdo na base

- Respostas imprecisas: Sugerem necessidade de conteúdo mais específico

- Respostas inconsistentes: Podem indicar conflitos nas fontes

- Peça para colegas testarem com perguntas que você não pensou

- Monitore as primeiras conversas reais para ajustes rápidos

- Crie uma lista de perguntas frequentes esperadas e teste todas