Visão Geral de Calls

O que é

O Calls é o módulo de telefonia VoIP integrado da Nuria. Permite fazer e receber chamadas telefônicas diretamente do navegador, com gravação automática, transcrição e integração com outros módulos.

🔗 Acesse: Calls

Como Funciona

Softphone no navegador

- Faça e receba chamadas direto pelo navegador

- Sem necessidade de telefone físico ou software extra

- Interface de discagem integrada na plataforma

Infraestrutura

- Powered by Telnyx (provedor VoIP)

- Números locais e internacionais

- Qualidade HD de áudio

Recursos principais

- Fazer chamadas: Disque para qualquer número

- Receber chamadas: Seu número DID recebe ligações

- Transferência: Transfira chamadas entre agentes

- Gravação: Gravação automática de chamadas

- Transcrição: IA transcreve o conteúdo da chamada

- Voicemail: Correio de voz quando indisponível

- Filas: Organize chamadas em filas de atendimento

Integração com outros módulos

- Chamadas são registradas automaticamente no CRM (deals)

- Chamadas vinculadas a tickets no Helpdesk

- Contatos identificados automaticamente pelo número

Dicas e Boas Práticas

- Use headset para melhor qualidade de áudio

- Configure voicemail para não perder chamadas

- Aproveite a gravação para treinamento da equipe

- Vincule chamadas a deals no CRM para histórico completo