Visão Geral
O módulo de Contatos é o hub central de gerenciamento de pessoas e empresas na Nuria. Todos os outros módulos — Inbox, Helpdesk, CRM, Agendamento — se conectam aos contatos, criando uma visão 360° de cada cliente.
🔗 Acesse: Contatos
Como Funciona
Duas abas principais
- Contatos — pessoas físicas (clientes, leads, parceiros)
- Empresas — organizações às quais os contatos podem ser vinculados
Informações de um contato
Cada contato possui:
- Nome e email (email é único por workspace)
- Telefone e dados de contato
- Status — Lead, Customer, Churned, Partner, Supplier
- Empresa vinculada
- Tags para categorização
- Timeline — histórico completo de interações (conversas, tickets, reuniões, etc.)
Integração com outros módulos
Ao abrir o detalhe de um contato, você vê:
- Conversas do Inbox
- Tickets do Helpdesk
- Deals do CRM
- Agendamentos realizados
- Documentos compartilhados
Dicas e Boas Práticas
- Mantenha os dados de contato atualizados — email e telefone corretos garantem comunicação eficiente
- Use tags para segmentar contatos (ex: "VIP", "Região Sul", "Plano Pro")
- Vincule contatos a empresas para ter visão organizacional
Perguntas Frequentes
Os contatos são compartilhados entre módulos?
Sim. Um contato criado no Inbox aparece automaticamente no CRM, Helpdesk e outros módulos.
Posso importar contatos?
Sim. Use a funcionalidade de importação via CSV nas configurações de Contatos.