Visão Geral do BI

Visão geral do BI

O que é

O módulo de BI (Business Intelligence) da Nuria oferece dashboards analíticos com métricas consolidadas de todos os módulos da plataforma.

🔗 Acesse: BI

- Painéis visuais com gráficos e indicadores

- Dados atualizados em tempo real

- Múltiplos dashboards para diferentes propósitos

O BI consolida dados de toda a plataforma:

- Helpdesk: Tickets, SLA, satisfação

- CRM: Pipeline, vendas, previsão

- Atendimento: Conversas, tempo de resposta

- Calls: Volume, duração, abandono

- Formulários: Respostas e conversões

- Pesquisas: CSAT, NPS

- Gráficos de linha (tendências)

- Gráficos de barra (comparações)

- Gráficos de pizza (distribuição)

- Indicadores numéricos (KPIs)

- Tabelas (dados detalhados)

- Crie dashboards por área (Vendas, Suporte, Operações)

- Foque nos KPIs que realmente importam para decisões

- Revise dashboards semanalmente com a equipe

- Use filtros de período para análise comparativa