Visão Geral do Portal do Cliente

O que é

O Portal do Cliente é uma área self-service onde seus clientes podem acompanhar tickets, acessar a base de conhecimento, ver projetos compartilhados e interagir com assistentes de IA.

🔗 Acesse: Portal do Cliente

Como Funciona

Acesso

- Os clientes acessam via URL personalizada

- Login com email e senha ou magic link

- Cada cliente vê apenas seus próprios dados

Módulos disponíveis no Portal

- Tickets: Abrir e acompanhar tickets de suporte

- Knowledge Base: Consultar artigos de ajuda

- Projetos: Ver projetos compartilhados

- Documentos: Acessar documentos compartilhados

- Assistente de IA: Conversar com chatbot inteligente

- Agendamento: Agendar reuniões

Benefícios

- Reduz volume de tickets (self-service)

- Disponível 24/7

- Melhora a experiência do cliente

- Transparência no acompanhamento de chamados

Dicas e Boas Práticas

- Publique artigos frequentes na KB para reduzir tickets

- Ative o assistente de IA para respostas instantâneas

- Personalize o portal com sua marca

- Monitore quais funcionalidades os clientes mais usam